Trainingen voor u en uw mensen
De trainingen van Cinnamon Training en Advies zijn bij uitstek geschikt voor de detailhandel en voor dienstenaanbieders in horeca, recreatie en toerisme. Ook zorgaanbieders behoren tot de doelgroep.
Het aanbod van trainingen bestaat uit
- Klant/gastgericht
- Gastvrijheid in de zorgsector
- Warm Welkom en Etiquette
- Klantvriendelijk telefoneren
- Effectief communiceren
- Van klacht naar kracht
- Medewerker gericht
- Sturen en stimuleren van uw medewerkers (praktisch leiding geven)
- Situationeel leiding geven
- Gesprekstechnieken
- Coachingsgesprekken voeren
- Feedback geven & ontvangen
- Selectiegesprekken voeren
- Evaluatiegesprekken voeren (inclusief functioneringsgesprekken)
- Slecht nieuws gesprekken voeren
- Correctie gesprekken voeren
- Ziekteverzuim gesprekken voeren
- Effectief vergaderen
- Notuleren
- Hoe voer ik een goed werkoverleg?
Omdat de trainingen door Cinnamon Training & Advies zelf worden ontwikkeld, zijn er uiteraard allerlei combinaties of afgeleide versies mogelijk, afhankelijk van uw precieze wensen en behoeften!
Om het effect van u trainingen te optimaliseren, adviseer ik bij elke training een vervolgtraject. Training en/of coaching on the job is daar een belangrijk onderdeel van: uw mensen worden dan getraind terwijl ze met hun reguliere werkzaamheden bezig zijn en op die manier wordt het gewenste gedrag direct ingepast in de vertrouwde werkwijze(n) of worden nieuwe vaardigheden direct toegepast in de dagelijkse activiteiten. Ook intervisiesessies, teampresentaties en terugkomdagen kunnen onderdeel van een vervolgtraject zijn. En wat vindt u van een naslagwerk waarin niet alleen highlights van de training staan, maar waarin ook zelfreflectieformulieren, puzzels, doe-opdrachten en leerplanners zijn opgenomen? Het zijn allemaal hulpmiddelen die ingezet kunnen worden om het leefeffect te optimaliseren en die ik graag met u op maat maak voor uw organisatie.